Правила общения с клиентом
Как часто мы слышим «Косметолог вроде опытный,но мне не понравился»…Не задумывались почему?
«Я пришла спросить как ухаживать за кожей дома,а мне попытались продать всю витрину»… такая распространенная ошибка косметолога-«втюхать все и подороже»
Косметолог-это еще и психолог, и «лучшая подруга»-научитесь любить клиента,а не его кошелек
«Много рекламы,а клиенты не возвращаются»- неправильно организованы консультации и нет четких рекомендаций
Мастер-класс по граммотному общению с клиентом
Длительность мастер-класса 1.5 часа
Стоимость мастер-класса 1500 рублей
План семинара:
- Построение диалога общения с первичным клиентом
- Правила обслуживания: встреча клиента, общение при процедуре, рекомендации, прощание и запись на последующие сеансы
- Корректные и некорректные темы в общении
- Клиент-знакомый: как вести себя с клиентами,которые в жизни ваши друзья,близкие и клиентами,кторые приходят к вам много лет.